Lavorare con questo sfondo non è certo semplice, e non è semplice rinunciare a dedicare il maggiore sforzo e il maggiore impiego di risorse, cognitive in primo luogo, al confronto con i contenuti più appariscenti di quel topic ormai divenuto rapidamente trending. In condizioni simili è fortissimo il rischio di ricorrere a un uso ormai consunto dello storytelling, marcato dalla monotonia di una comunicazione a tratti emotiva, a tratti puramente fatica, espressa spesso da quel profluvio di itanglese che è la manifestazione principe della comunicazione eufemistica e, di conseguenza, controfattuale nei casi di emergenza. È in questi casi che una solida capacità di ascolto della catena del passaparola e di interpretazione del dato semio-linguistico può sostenere in modo più efficace le attività di salvaguardia delle reputazione e, nel caso specifico, di crisis management. In quella occasione, per esempio, se tante erano le proteste, e pure gli insulti, molte di più erano le richieste di aiuto, variamente espresse (che qualcuno ha ben colto, pure a fini commerciali).