La voce del dato (30) – La review culture: un esempio
“[…] every customer who leaves feedback is now an influencer – and every potential buyer is ready to be influenced”. C’era scritto in un paper di qualche anno fa. Non che il passaparola non sia sempre stato un elemento fondamentale per il successo, o il fallimento, di un prodotto o di una marca, ma la struttura dell’infosfera attuale, in cui la catena del passaparola è onlife e potenzialmente always-on, ha portato più d’uno a magnificare gli effetti della review culture.
La cultura della recensione e la società della valutazione sono solidali. In questo episodio de La voce del dato proviamo a immergerci in questo connubio, seguendo le tracce proprio della chiave di ricerca “recensione”. L’intento è il solito, didattico: simulare un percorso possibile, tra i tanti, di un’attività di intelligence. Ma con dati reali, da cui traiamo informazioni e, se necessario, qualche interpretazione.
